Desculpe, ainda não entregamos na região de undefined

Dúvidas

Aqui a gente tentou responder todas as suas possíveis & impossíveis perguntas, mas se você ainda ficou com alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato para conversarmos e esclarecermos tudo!

Como funciona o aluguel de roupas e acessórios casuais da NTR?

Você pode alugar por peça, pagando o valor do aluguel por 5 dias, ou através de um dos nossos planos. Tem tudo bem explicadinho na página Planos.

Quais opções de planos mensais disponíveis?

Hoje, nós temos 2 planos disponíveis: o PLANO MINI, com 2 peças + 1 acessórios por mês + frete grátis para Florianópolis por R$95 ou o PLANO MIDI, com 4 peças + 2 acessórios por mês + frete grátis para Florianópolis por R$165

Como faço para alugar uma peça ou assinar um dos planos?

Basta selecionar a peça que você deseja alugar na aba 'Catálogo' e clicar em 'Quero alugar!' que os próximos passos aparecerão na tela.

Como faço para assinar um plano mensal da NTR?

Para assinar um plano é só visitar a página “Planos” e clicar em quero assinar um plano!

Existe um tempo mínimo de assinatura do plano mensal?

Não! Você pode assinar por apenas 1 mês sem problema algum.

Como faço para cancelar uma assinatura de um plano mensal?

Para cancelar é super fácil, é só entrar em contato conosco no whats (48) 9149-0440 ou pela página “Planos”.

O valor do aluguel das peças é referente ao aluguel por quantos dias?

5 dias! Mas você também pode alugar por 10 dias, com um desconto de 50% no segundo aluguel.

Quantos dias posso ficar com uma peça?

Hoje, você pode alugar por 5 ou 10 dias! Sendo que damos 50% de desconto no valor de 10 dias, olha que beleza!

O que está incluso no valor do aluguel?

A lavação da peça, pequenos ajustes simples (bainha, ajuste de alça e cintura) na nossa costureira parceira Lune Ateliê e um seguro contra pequenos danos reparáveis.

A NTR tem serviço de entrega em Florianópolis?

Sim! O serviço funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, com taxa de entrega a partir de R$8. Cada bairro tem um valor definido pelo nosso motoboy, pra saber o valor do seu é só nos chamar no WhatsApp (48) 9149-0440. Mas você também pode mandar um Rappi ou um Uber buscar ou entregar uma peça pra você.

O aluguel de roupas funciona apenas em Florianópolis ou vocês enviam para outras cidades?

Hoje, a NTR consegue resolver lookinhos apenas na região de Floripa, mas esperamos muito em breve poder atender mais cidades e estados.

O que acontece se eu desistir do aluguel de uma peça de roupa ou acessório?

Mudou de ideia ou o rolê cancelou, sem problemas, você tem até 48h antes da data de retirada da peça para cancelar e ficar com um crédito no valor integral para o próximo aluguel.

O que acontece se eu danificar uma peça alugada?

Vamos com calma, se for um dano reparável (caiu um botão ou descosturou algo), acontece e você já pagou um seguro contra isso. Se for algo irreparável, é cobrado o valor integral da peça (indicado na etiqueta) para conseguirmos comprar uma substituta e não deixar ninguém sentir falta do amado lookinho.

O que acontece se eu atrasar a devolução de uma peça alugada?

O atraso de devolução de uma, pode ser a perda de um lewk para outra. Por isso, cobramos uma multa no valor de R$20 por dia para evitar que isso aconteça.

O que acontece se eu não devolver uma peça alugada?

Se você fugir com alguma peça saiba que nunca mais esqueceremos o seu nome rs e o valor integral da peça será cobrado para que possamos substitui-lá.

Caso eu ame uma peça, posso comprar ou é apenas aluguel?

Queríamos dizer que sim, mas a resposta é (por enquanto) não. Nossas peças são únicas e vendê-las nos faria falta, mas essa opção está em nossos planos futuros!

Posso fazer o aluguel de roupas todo online?

Pode sim! É só selecionar uma peça ou um plano aqui no site e clicar em Alugue Agora

Posso fazer o aluguel de roupas presencial?

Por enquanto e por conta da pandemia, não! Mas nosso espaço físico novo está em construção para atender todas presencialmente logo logo.

Quantas peças tem no acervo da NTR?

Hoje temos mais de 100 peças de roupas e 40 acessórios. 😱

Quais tamanhos de roupas posso alugar na NTR?

Hoje, temos peças do 34 ao 42 e algumas com tamanho único. Eu sei, precisamos melhorar urgentemente. 😔 Mas já estamos trabalhando nisso!

Vocês têm sapatos para alugar?

Hoje, não temos sapatos por serem peças frágeis, mas quem sabe no futuro?

Posso colocar peças de roupas minhas para alugar na NTR?

Hoje, não temos essa opção porque a ideia da NTR é você poder alugar roupas de lojas e marcas e não de outras pessoas.

O que que eu estou aceitando quando faço o aluguel?

Termos e condições do aluguel - o que você precisa saber ao alugar (eu juro que a gente tentou deixar o menos chato e mais objetivo possível)

Vale para todos os aluguéis:

  1. Não podemos correr o risco de atrasar nenhum aluguel e deixar alguém sem o lookinho perfeito, por isso temos uma multa de 20 reais por dia de atraso, mas contamos com você para sempre lembrar de entregar certinho e assim ninguém chora por ficar sem look.

  2. No período em que você está com a peça não é permitido que empreste, alugue ou venda a peça, nossas pecinhas são preciosas para nós e precisamos delas de volta!

  3. Nos comprometemos a sempre entregar as peças limpinhas e cheirosas para que você, use, arrase e devolva sem qualquer problema, mas sempre que houver um imprevisto você pode entrar em contato com a gente através desse link. (link do whats)

  4. No caso de ocorrer algum dano reparável à peça durante o seu aluguel (como cair um botão, uma mancha que possa ser removida, uma parte descosturada) o valor cobrado pelo aluguel já cobre esses reparos.

  5. Se a peça vier a ser danificada irreparavelmente ou acontecer de você perdê-la durante seu aluguel, além de chorar, cobraremos o equivalente ao valor da peça no varejo (à data que foi adquirida pela NTR) para que possamos substituí-la por uma igual ou similar.

Se você fez um aluguel avulso:

  1. O prazo do aluguel da peça pode ser de 5 ou 10 dias, fique sempre atenta ao que você selecionou ao escolher a peça. Não esqueça que o prazo conta o dia da entrega e da devolução da peça, mas você sempre pode acompanhar seus aluguéis indo no seu perfil aqui no site.

  2. Caso você opte por cancelar o aluguel até 7 dias após ter realizado a reserva pelo nosso site, é só falar com a gente por aqui [link do whats], que estornamos o valor para você.

  3. Também é possível cancelar o aluguel até 48h antes da data para qual você reservou a peça, nesse caso você fica com um voucher em nosso site no valor do aluguel cancelado que terá validade de 3 meses, a contar do cancelamento do aluguel.

Pra você que tá alugando pelo plano:

  1. Os aluguéis do plano são sempre por 5 dias, contando o dia da entrega e da devolução da peça.

  2. Você pode optar por pegar todos os itens do plano juntos ou separadamente.

  3. Aproveite bem seus créditos a cada mês, pois os créditos não utilizados em um mês não poderão ser utilizados no mês seguinte.

  4. A entrega das peças é gratuita e será feita no endereço registrado em seu cadastro.

  5. Já a devolução das peças fica por sua conta e deve ser feita no endereço fornecido na hora da reserva.

  6. Você pode cancelar a reserva de uma peça até 48h antes da data para qual você havia reservado, nesse caso seu crédito será restaurado e você poderá reservar uma nova peça em seu lugar.

Sempre que precisar entrar em contato com a gente, você pode fazer através desse link, só mandar mensagem que responderemos o quanto antes!