Dúvidas
Aqui a gente tentou responder todas as suas possíveis & impossíveis perguntas, mas se você ainda ficou com alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato para conversarmos e esclarecermos tudo!
Posso provar as peças antes de alugar? Preciso agendar horário?
Sim, você pode provar antes de alugar, só passar na Casa NTR, não precisa agendar horário!
Nosso horário de funcionamento:
Segunda à sexta das 10h às 19h e sábado das 10h às 17h.
Ficamos no Rua Doutor Virgílio de Carvalho Pinto 362.
Como funciona o aluguel de roupas e acessórios casuais da NTR?
Você pode alugar por peça, pagando o valor do aluguel individual, escolhendo um dos períodos disponíveis (5, 10, 15 ou 30 dias), ou através de um dos nossos planos. Abaixo tem bem explicadinho cada um deles!
Quais opções de planos mensais disponíveis?
Hoje temos dois planos disponíveis, com assinatura mínima de 3 meses!
Plano mini: 2 peças e 1 bolsa por mês - por R$209 mensal
Plano midi: 4 peças e 2 bolsas por mês - por R$349 mensal
Você pode pegar todas as peças juntas ou em momentos separados ao longo do mês e você pode ficar com as peças por até 15 dias. Você também pode alugar uma peça para um mês mais pra frente, já utilizando um crédito de peça daquele mês, mas você precisa continuar com a assinatura do plano até lá. Caso você cancele a assinatura antes de acontecer seu aluguel, seu aluguel também será cancelado.
Assim como no aluguel individual, os alugueis do plano já tem um seguro contra pequenos danos e lavanderia inclusos. Se necessário fazer algum ajuste nas peças basta entrar em contato conosco que passamos o valor de acordo com cada tipo de ajuste - os ajustes só podem ser feitos com nossa costureira parceira!
Por enquanto, os planos mensais estão disponíveis apenas para clientes que moram na cidade de São Paulo/SP, mas estamos trabalhando para liberar para todas!
Temos também opção de entrega e coleta, dentro de um raio de 15km da Casa NTR (Rua Doutor Virgílio de Carvalho Pinto 362, Pinheiros, SP/SP) fica R$25 a entrega e R$35 a coleta, para tirar mais dúvidas sobre entrega e coleta é só entrar em contato com a gente pelo nosso Whatsapp (48)99216-0998.
Como faço para alugar uma peça ou assinar um dos planos?
Você pode alugar online pelo site ou app ou fazer tudo presencial na Casa NTR. Nossa dica é tirar um dia para ir até a Casa NTR provar tudo que brilhar seus olhos e depois você fica livre para fazer os aluguéis do conforto da sua casa!
Existe um tempo mínimo de assinatura do plano mensal?
Sim! O tempo mínimo de assinatura do plano é de 3 meses!
Como faço para cancelar uma assinatura de um plano mensal?
Basta você logar no seu perfil dentro do nosso site, ir em “Assinatura” e lá você encontrará o botão para cancelar sua assinatura. Qualquer dúvida você pode entrar em contato com a gente pelo Whatsapp (48)99216-0998.
Quantos dias posso ficar com uma peça?
Hoje temos a opção de 5 dias, 10 dias, 15 dias ou 30 dias. Os valores variam de peça para peça, mas períodos maiores significam valores menores por dia com a peça.
O que está incluso no valor do aluguel?
No valor do aluguel já está incluso a lavanderia, um seguro contra pequenos danos e além disso cobrimos metade dos custos com ajustes, caso você precisa ajustar sua peça com a nossa costureira.
A NTR tem serviço de entrega em São Paulo?
Temos! Hoje na hora do aluguel online ou presencial você já pode escolher se quer optar também pelo serviço de entrega e devolução do seu aluguel. Atualmente nossa taxa de entrega para um raio de 15km da Casa NTR (Rua Doutor Virgílio de Carvalho Pinto 362) é de R$25 e caso você queira que a gente busque o aluguel na sua casa dentro desse mesmo raio, a taxa de devolução fica R$35.
A NTR entrega para outras cidades?
Temos opção de entrega para mais 8 cidades do estado de São Paulo e 6 capitais do Brasil. As cidades disponíveis para entrega hoje são:
- Rio de Janeiro
- Curitiba
- Vitória
- Belo Horizonte
- Florianópolis
- Porto Alegre
- Guarulhos
- Campinas
- São Bernardo do Campo
- Santo André
- Osasco
- Sorocaba
- Ribeirão Preto
- São José dos Campos
Como funciona o aluguel para fora da cidade de São Paulo?
O aluguel para fora de SP/SP tem algumas particularidades, mas não se preocupe, qualquer dúvida é só entrar em contato com a gente pelo Whatsapp!
Escolha da peça e datas:
Primeiramente você vai colocar seu CEP quando tiver escolhido a peça que gostaria de alugar, assim você conseguirá ver as taxas de entrega e devolução e o tempo estimado de cada uma. Ao definir o período de dias que você gostaria de ficar com a peça, é preciso levar em consideração o tempo de entrega e devolução!
Importante: você vai selecionar no calendário a data que nós devemos postar sua peça na transportadora e não a data do seu evento ou a data que você gostaria de receber a peça.
Recomendamos que você calcule para que a peça chegue pelo menos um dia antes da data que você pretende usá-la.
Possibilidade de ajustes:
Nós oferecemos a possibilidade de fazer ajuste de barra nas peças alugadas para fora de SP/SP. Informamos a altura de cada peça no site e basta falar com a gente pelo Whatsapp para combinarmos a altura que você quer para sua peça. A taxa para a barra de calças e vestidos é de R$40. É terminantemente PROIBIDO fazer qualquer ajuste nas peças sem ser com nossa costureira autorizada. Qualquer sinal de que a peça foi ajustada sem nosso consentimento será cobrado multa equivalente ao valor da peça no varejo.
Entrega e devolução
Para entrega nós sempre selecionamos a opção que faça com que a peça chegue o mais rápido possível para você (não foi à toa que escolhemos essas cidades, são cidades que costumam ter entregas mais rápido saindo de SP).
Já para devolução, como se trata de logística reversa, é sempre SEDEX dos Correios, que foi a forma mais fácil que conseguimos para viabilizar essas devoluções no momento. Durante seu aluguel, você receberá um email com o código da devolução, você deverá apresentá-lo numa agência dos Correios e então eles irão imprimir a etiqueta e te pedir para preencher o conteúdo da caixa e mais algumas informações. Você deve devolver na mesma caixa que enviamos a peça, mas se houver algum problema, é só entrar em contato com a gente!
Sobre os planos de assinatura
Infelizmente ainda não é possível assinar um de nossos planos se você não é residente da cidade de São Paulo. Mas prometemos que vamos resolver isso em breve, ok?
O que acontece se eu desistir do aluguel de uma peça de roupa ou acessório?
Se você desistir até 7 dias após fazer seu aluguel (e ele ainda não tenha acontecido) nós estornamos o valor. Caso passe desse período você tem até o dia do aluguel para cancelar ou trocar por outra peça para o mesmo período. Se você optar por cancelar, ficará com os créditos do aluguel por até 3 meses.
O que acontece se eu danificar uma peça alugada?
Todo aluguel já vem com um seguro contra pequenos danos, que seriam danos reparáveis, tudo que a gente possa consertar e colocar a peça para alugar novamente.
No caso de ocorrer algum dano irreparável à peça, nós somos obrigadas a cobrar o valor de varejo da peça (à época que foi comprada pela NTR) para que possamos substituí-la por uma nova.
É raro que aconteçam estes danos irreparáveis, mas pedimos sempre que tome cuidado com acessórios que puxam fios, com cinzas de cigarro que podem furar a peça, com vestido ou barra de qualquer peça arrastando no chão. Além disso recomendamos também cuidado ao entrar no carro, pois já tivemos clientes que ficaram com a peça presa na porta do carro e acabaram sujando de graxa (kkkrying).
Recomendamos que ao receber seu aluguel você dê uma conferida na peça para ver se está tudo certinho (é natural do aluguel, que as peças tenham uma ou outra marca de uso pequena, que não interfira na sua utilização), nós sempre conferimos antes de enviar, mas caso tenhamos deixado passar algo, você pode nos avisar e assim saberemos que aquilo não foi culpa sua!
Ao recebermos a peça, fazemos uma inspeção para conferir se não ocorreu nenhum dano irreparável e, se notarmos algo, notificamos a cliente em até 48h após a devolução.
As peças do catálogo da NTR são novas?
Todas as peças que entram em nosso catálogo são novas. Compramos diretamente das marcas ou no varejo, não adquirimos peças de brechó ou pessoa física. Mesma sendo novas é claro que após alguns alugueis elas tenham poucas marcas de uso, mas nós só deixamos no aluguel as peças com marcas de uso que não consideramos prejudiciais para o aluguel.
O que acontece se eu atrasar a devolução de uma peça alugada?
Nós cobramos o valor de R$50 reais por dia de atraso!
O que acontece se eu não devolver uma peça alugada?
Nós debitamos o valor da peça no varejo do seu cartão e você não poderá alugar novamente na NTR.
Caso eu ame uma peça, posso comprar ou é apenas aluguel?
Por enquanto apenas aluguel! Mas se você gostar muito de uma peça e ela for de uma marca parceira da NTR podemos te direcionar para que possa comprar também.
Posso fazer o aluguel de roupas todo online?
Claro! Hoje pelo site ou app você consegue ver todas as peças que temos em nosso catálogo e ainda consultar o calendário de cada peça para ver se estão disponíveis para data desejada. Nas peças você também encontra a tabela de medidas e a descrição da peça para te ajudar a tomar a decisão online, mas caso fique com alguma dúvida, só nos chamar no Whatsapp (48)99216-0998.
Posso fazer o aluguel de roupas presencial?
Sim! Só fazer uma visita na Casa NTR, estamos em Pinheiros/SP!
Rua Doutor Virgílio de Carvalho Pinto 362. Não é necessário agendar horário!
Quantas peças tem no acervo da NTR?
Hoje temos mais de 450 peças disponíveis em nosso acervo com novidades chegando todo mês!
Quais tamanhos de roupas posso alugar na NTR?
Hoje temos opções de peças do PP ao GG e também algumas opções de peças plus size. Nosso objetivo é crescer cada vez mais nosso catálogo para oferecer diversas opções nos mais variados tamanhos!
Vocês têm sapatos para alugar?
Não, hoje não trabalhamos com aluguéis de sapatos!
Posso colocar peças de roupas minhas para alugar na NTR?
Não, compramos nossas peças diretamente das marcas ou no varejo!
